Qui sommes-nous ?
L’adresse de notre site est : https://www.atelierpatisserie.fr.
Le responsable du traitement de vos données est EURL L'Atelier des Pâtissiers, 15 Avenue Victor Hugo, 81500 Lavaur, représentée par Nadia Jules. Vous pouvez nous joindre par e-mail à info@atelierpatisserie.fr, par téléphone au 06 01 02 12 40 ou via notre formulaire de contact.
Les données que nous collectons
Réservation d’un atelier et commande
Lorsque vous réservez un atelier ou achetez une carte cadeau, nous collectons : votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (facultatif) et, pour une réservation de plusieurs places, le nom des participants. Pour une carte cadeau, nous enregistrons également le nom de la personne qui l’offre, le nom et l’adresse e-mail éventuelle du bénéficiaire et le message que vous souhaitez y joindre.
Ces données servent à traiter votre commande, à vous envoyer la confirmation, la facture et les informations pratiques liées à votre atelier, et à vous prévenir en cas de modification ou de report. Elles sont nécessaires à l’exécution du contrat (voir nos conditions générales de vente).
Les données de votre carte bancaire ne transitent pas par notre site : elles sont saisies dans le formulaire de paiement sécurisé de Stripe, affiché sur notre site, et transmises directement à Stripe.
Compte client
Si vous créez un compte, nous enregistrons votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe (stocké sous une forme protégée, hachée : nous n’y avons pas accès). Votre compte vous permet de retrouver vos ateliers à venir et passés, vos commandes et factures et vos cartes cadeaux. Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
Formulaire de contact
Lorsque vous nous écrivez via le formulaire de contact, nous collectons votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre message, uniquement pour répondre à votre demande. Vous donnez votre accord en cochant la case prévue à cet effet.
Newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous enregistrons votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et la date de votre consentement, pour vous envoyer nos nouvelles dates d’ateliers, recettes et actualités. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, via le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou sur simple demande.
Cookies
Le site n’utilise que des cookies et stockages nécessaires à son fonctionnement (connexion à votre compte, panier, mémorisation de votre choix). Aucun cookie de mesure d’audience ni publicitaire n’est déposé. Le détail figure dans notre politique de cookies.
Contenu embarqué depuis d’autres sites
Certaines pages du site affichent une carte Google Maps. Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.
Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivi tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web. C’est pourquoi la carte n’est chargée qu’après votre accord, donné dans le bandeau cookies ou en cliquant sur « Afficher la carte ».
Utilisation et transmission de vos données personnelles
Vos données ne sont jamais vendues ni louées. Elles sont uniquement transmises aux prestataires techniques qui nous aident à faire fonctionner le site, dans la limite de ce qui leur est nécessaire :
- Stripe : paiement en ligne sécurisé par carte bancaire.
- Resend : envoi des e-mails du site (confirmations de commande, factures, messages du formulaire de contact).
- Google reCAPTCHA : protection des formulaires (contact, newsletter) contre les envois automatisés ; il analyse des informations techniques de votre navigation.
- Google Maps : affichage de la carte d’accès à l’atelier, seulement après votre accord.
- Outil d’envoi de la newsletter : [A FOURNIR].
- Hébergeur du site : [A FOURNIR].
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Durées de stockage de vos données
- Commandes et factures : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
- Compte client : [A FOURNIR]. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.
- Messages du formulaire de contact : [A FOURNIR].
- Newsletter : jusqu’à votre désinscription.
Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent nous demander à tout moment de voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles.
Les droits que vous avez sur vos données
Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment (newsletter, cookies).
Si vous avez un compte ou si vous avez passé commande sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@atelierpatisserie.fr ou via notre formulaire de contact. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Où vos données sont envoyées
Les formulaires du site sont vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des envois indésirables (Google reCAPTCHA). Les autres destinataires de vos données sont listés plus haut, dans la partie « Utilisation et transmission de vos données personnelles ».
Voir aussi nos mentions légales.